MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Alternance entre minis apports théoriques et exercices de consolidation. Applications pratiques sur les prospects/ Clients des participants.

POPULATION CONCERNÉE

Télévendeurs et tout commercial utilisant le téléphone comme outil commercial.

Durée : 3 jours

Groupe : 6 à 12 participants

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OBJECTIFS OPÉRATIONNELS DU SÉMINAIRE :

• Segmenter son marché, déterminer ses priorités d'actions et organiser son activité téléphonique en fonction des objectifs préalablement fixés sur chaque segment.
• Identifier ses stratégies prioritaires de couverture de marché en fonction des opportunités décelées sur la liste/ territoire géographique.
• Élaborer des accroches et argumentaires différenciés en fonction du type d'activité entreprise, à savoir :
  • Maintenance du parc client,
  • Développement du mix- produit sur client actif,
  • Prospection pure et prise de parts de marché.
• Conduire son processus de vente téléphonique jusqu'à la prise de commande.

THÈMES ABORDÉS

• La segmentation du marché : analyse de potentiel et ciblage, pré-qualification des cibles...
• Les techniques de références pour l'utilisation du téléphone.
• Les techniques de vente appliquées au téléphone.