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Techniques d'entretien
THÈMES ABORDÉS AU COURS DU STAGE DE RETOUR D'EXPERIENCE
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Ces 3 journées alterneront des apports théoriques courts et synthétiques avec des entraînements individuels et collectifs à l'évaluation d'un collaborateur ainsi que des mises en situation sur cas réels.
Un document de mémorisation sera remis aux participants en cours de stage.
Tous les apports et les exercices seront reliés à des référentiels managériaux.
Un plan de progrès individuel sera rédigé par chaque participant, à la fin du 1er séminaire et servira de base à la journée de « Retour d'Expérience », qui se déroulera environ 2 mois après le 1er séminaire.
POPULATION CONCERNÉE
Toute personne ayant à évaluer et orienter des collaborateurs.
Durée : 2 + 1 jours
Groupe : 6 à 12 participants
OBJECTIFS GENERAUX :
A l'issue du séminaire les participants seront capables :
THÈMES ABORDÉS
A VOS AGENDAS - Séminaires Inter Entreprises
►ACCUEIL TELEPHONIQUE
durée: 1 journée et deux heures de suivi à distance
Prochaines sessions les 10 ,11 et mai et 16 et 17 mai
►VENDRE DE LA VALEUR AJOUTEE
durée: deux jours et deux heures de suivi à distance
Prochaine session les 16 et 17 juin 2011
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►PROSPECTION TELEPHONIQUE
durée: deux jours et deux heures de suivi à distance
Prochaine session les 21 et 22 juin 2011
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►MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
durée: deux jours et 3 heures de suivi à distance
Prochaine session les 7 et 8 juillet 2011
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